Trocas e devoluções
Comprou e não ficou como esperava? A gente resolve.
Desistência em até 7 dias
Compra pela internet tem direito de arrependimento: você pode desistir em até 7 dias corridos depois de receber a peça, sem precisar dizer o motivo. Basta responder ao e-mail de confirmação do pedido ou escrever para o nosso atendimento informando o número do pedido. A peça deve voltar sem sinais de uso, com a embalagem. Devolvemos o valor integral, inclusive o frete, pelo mesmo meio de pagamento, em até 10 dias úteis depois de recebermos a peça.
Troca por outro tamanho ou acabamento
Aro de anel ou aliança que não serviu? Troca em até 7 dias do recebimento, com a peça sem uso. O envio da peça de volta é por sua conta; o envio da nova é por nossa conta na primeira troca.
Peça com defeito
Se a peça chegar com defeito, ou apresentar defeito de fabricação em até 90 dias, trocamos sem custo ou devolvemos o valor, como você preferir. Mande uma foto do problema junto com o número do pedido para agilizar.
Como pedir
- Responda ao e-mail do pedido ou escreva para o atendimento com o número do pedido e o motivo.
- Em até 1 dia útil enviamos as instruções e o endereço de devolução.
- Poste a peça e nos mande o código de rastreio.
- Ao receber, fazemos a troca ou o estorno e avisamos por e-mail.